De Krook telt gemiddeld 7.700 bezoekers per dag

Sinds de opening op vrijdag 10 maart 2017 telt De Krook gemiddeld 7.700 bezoeken per dag. Dat is bijna een viervoud van het daggemiddelde van 2.000 bezoeken in de oude stadsbibliotheek aan het Woodrow Wilsonplein. Intussen neemt de Stad Gent maatregelen om de dienstverlening te optimaliseren en voor dit grote aantal nieuwsgierigen een aangenaam bezoek te garanderen.

Ook na het openingsweekend waarin meer dan 20.000 mensen De Krook kwamen verkennen blijft het bezoekaantal hoog. Heel wat mensen komen de indrukwekkende architectuur bewonderen. Maar de bibliotheek stelt ook vast dat heel wat nieuwe leden hun weg vinden naar de bibliotheek. Al 27.500 leners kwamen een nieuwe lenerskaart afhalen. Ook studenten vinden hun weg naar deze bibliotheek met schitterende studiezaal.

Het gebruik van een nieuw gebouw door zoveel mensen vraagt hier en daar om bijkomende verduidelijking en aanpassingen voor de gebruikers. De Stad Gent neemt maatregelen om de dienstverlening te optimaliseren.   

Voor de opening werd de signalisatie die noodzakelijk was, aangebracht. Momenteel wordt de resterende signalisatie nog afgewerkt. Dit zal de leesbaarheid van het gebouw versterken.

Een aantal bezoekers geeft te kennen dat het niet altijd duidelijk is waar de collectie in de rekken gevonden kan worden en waar de toiletten zijn. Dit heeft te maken met het feit dat het aanbrengen van de signalisatie, die zeer uitgebreid voorzien is in het gebouw, enige vertraging heeft opgelopen.

Vanaf woensdag 29 maart werd een tijdelijke signalisatie op de voetgangersbrug aangebracht om de ligging van de fietsenstallingen te verduidelijken. Momenteel rijden de meeste bezoekers die met de fiets komen tot voor de deur op het Miriam Makebaplein. Vanaf eind juli kan daar langs de helling van het plein naar de fietsenstalling gereden worden, maar tot dan wordt gevraagd om de fietsenstallingen te benaderen langs de Platteberg. Wie niet om wil rijden, kan gebruik maken van de fietsenstallingen op het Woodrow Wilsonplein.

Met een duizendtal zitplaatsen biedt De Krook genoeg plaats voor iedereen. Om te garanderen dat er voldoende ruimte is voor de verschillen in gebruik, komen er voorbehouden werkplekken waar de collectie kan worden ingekeken, waar de collectie kan worden geraadpleegd op de vaste computers, waar kranten kunnen worden gelezen, enzovoort.

Door de grote belangstelling worden bezoekers momenteel geconfronteerd met wachttijden aan de infobalie en de liften. De wachttijden aan de infobalie zijn inmiddels al korter dan de dagen na de opening. Deze dalende trend toont aan dat het gegeven van wachttijden wellicht niet zal aanhouden wanneer de eerste nieuwsgierigheid verminderd is. Om de dienstverlening toch te optimaliseren, voorziet de Stad Gent een tijdelijke versterking van het bibliotheekteam.

De bezoekersliften functioneren naar behoren maar zorgen, door het hoge aantal mensen dat op elke verdieping in- en uitstapt, voor lange wachttijden.  Er wordt gevraagd om tijdens drukke momenten voorrang te geven aan mensen die minder mobiel zijn of om de belevingstrappen te nemen.

Om tegemoet te komen aan de vraag naar meer toiletten worden de personeelstoiletten op de verdiepingen waar de meeste bezoekers zich bevinden (verdieping 0 en verdieping 3) geopend voor het publiek.

Informatie

• Tinne Op de Beeck Kabinetsattaché pers en cultuur Kabinet schepen van Cultuur, Toerisme en Evenementen, tel. 09 266 51 45, gsm 0499 594929, e-mail tinne.opdebeeck@stad.gent

Bevoegd