Gentinfo steeds bekender: al 150.000 contacten in 2017

267846 gentinfo copyright jerroen%20willems e600bc large 1513160887

Foto Jeroen Willems

Het stedelijke servicecenter Gentinfo, het centraal aanspreekpunt voor alle informatie over het stadsbestuur en de stadsdiensten, wordt steeds bekender én meer gebruikt door Gentenaars en anderen. Op dinsdag 19 december 2017 werd de kaap van de 150.000ste oproep dit jaar overschreden.

Burgemeester Daniel Termont zat klaar tussen de telefoonoperatoren en beantwoordde die oproep hoogstpersoonlijk.

Met het nummer 09 210 10 10 werd de Stad Gent op 18 juni 2003 de eerste lokale overheid in België die het publiek een telefonisch informatiecentrum als centraal aanspreekpunt biedt. Zowel de burger, de overige stadsdiensten als bedrijven en collega’s uit andere overheidsdiensten waarderen de ruime openingsuren en contactmogelijkheden, de flexibele inzet van het personeel, de snelle dienstverlening en de degelijke dossieropvolging.

Gentinfo is ondertussen meer dan 14 jaar het aanspreekpunt voor wegwijsinformatie, meldingen, vragen, klachten ...

'Dat de burger de weg naar het servicecenter kent, bewijst het stijgende aantal contacten dat Gentinfo te verwerken heeft. In 2016 ontving Gentinfo 148.243 oproepen, een stijging van 12 procent ten opzichte van 2015. Dit jaar worden de cijfers nog meer indrukwekkend, dankzij dagen zoals maandag 3 april, de eerste dag van het Circulatieplan (1.047 contacten). Op 19 december al, kwam de 150.000ste oproep in 2017 binnen'

Daniel Termont, burgemeester

Naast telefoon, mail en fax kunnen burgers Gentinfo ook via Twitter en ‘chat’ bereiken. Gentinfo speelt steeds in op nieuwe ontwikkelingen zodat iedereen de kans krijgt om in dialoog te treden met het stadsbestuur.

Gentinfo, tel. 09 210 10 10 van maandag tot en met zaterdag van 8 tot 19 uur, e-mail gentinfo@stad.gent, website www.stad.gent

Informatie

Bevoegd

  • Medium square termont

    De heer Daniël Termont

    Burgemeester, stadhuis, Botermarkt 1, 9000 Gent, tel. 09 266 50 00, fax 09 266 50 19, e-mail: burgemeester@stad.gent

Download PDF
Download PDF
Over Stad Gent

Gent, de hoofdstad van Oost-Vlaanderen, biedt de zeldzame combinatie van de intimiteit van een compacte stad en de openheid van een metropool. Met meer dan 259.000 inwoners en 74.000 studenten is Gent de tweede grootste stad van Vlaanderen en de grootste studentenstad. Veelzijdig, historisch en eigentijds tegelijk. De Stad Gent stimuleert als lokale overheid zoveel mogelijk initiatief van haar burgers om zo te werken aan een open, solidaire, duurzame, wijze en kindvriendelijke stad. Samen bouwen we aan ‘gent: zoveel stad’. Meer info via www.stad.gent.