Het stedelijke servicecenter Gentinfo, het centraal aanspreekpunt voor alle informatie over het stadsbestuur en de stadsdiensten, wordt steeds bekender én meer gebruikt door Gentenaars en anderen. Op dinsdag 19 december 2017 werd de kaap van de 150.000ste oproep dit jaar overschreden.
Burgemeester Daniel Termont zat klaar tussen de telefoonoperatoren en beantwoordde die oproep hoogstpersoonlijk.
Met het nummer 09 210 10 10 werd de Stad Gent op 18 juni 2003 de eerste lokale overheid in België die het publiek een telefonisch informatiecentrum als centraal aanspreekpunt biedt. Zowel de burger, de overige stadsdiensten als bedrijven en collega’s uit andere overheidsdiensten waarderen de ruime openingsuren en contactmogelijkheden, de flexibele inzet van het personeel, de snelle dienstverlening en de degelijke dossieropvolging.
Gentinfo is ondertussen meer dan 14 jaar het aanspreekpunt voor wegwijsinformatie, meldingen, vragen, klachten ...
'Dat de burger de weg naar het servicecenter kent, bewijst het stijgende aantal contacten dat Gentinfo te verwerken heeft. In 2016 ontving Gentinfo 148.243 oproepen, een stijging van 12 procent ten opzichte van 2015. Dit jaar worden de cijfers nog meer indrukwekkend, dankzij dagen zoals maandag 3 april, de eerste dag van het Circulatieplan (1.047 contacten). Op 19 december al, kwam de 150.000ste oproep in 2017 binnen'Daniel Termont, burgemeester
Naast telefoon, mail en fax kunnen burgers Gentinfo ook via Twitter en ‘chat’ bereiken. Gentinfo speelt steeds in op nieuwe ontwikkelingen zodat iedereen de kans krijgt om in dialoog te treden met het stadsbestuur.
Gentinfo, tel. 09 210 10 10 van maandag tot en met zaterdag van 8 tot 19 uur, e-mail gentinfo@stad.gent, website www.stad.gent
- Jean De Meyer, Dienst Publiekszaken, tel. 09 266 52 12, e-mail jean.demeyer@stad.gent
- De heer Daniël Termont
- Burgemeester, stadhuis, Botermarkt 1, 9000 Gent, tel. 09 266 50 00, fax 09 266 50 19, e-mail: burgemeester@stad.gent
Contacteer ons
-
Download vCard
- Persteam - Dienst Communicatie
-
Franklin Rooseveltlaan 1
9000 Gent
e: pers@stad.gent
t: 09 266 52 37
Kopieer link
https://persruimte.stad.gent/162378-gentinfo-steeds-bekender-al-150-000-contacten-in-2017Gerelateerde onderwerpen
Gerelateerd nieuws
Buurtcomité Gentbrugge Leeft wordt peter van graf John Massis
Intussen zijn er al 73 graven op de Gentse begraafplaatsen die een peter of meter hebben, van Virginie Loveling tot Edmond Van Beveren.
Ombudsdienst: "Versterk vertrouwen met meer empathische communicatie"
In het jaarverslag van 2024 pleit de Gentse Ombudsdienst voor het ‘recht op vergissing’ en voor meer communicatie op maat.
Van Agépark tot Marieke Vervoortpad: nieuwe namen voor Gantoise-site
De Gentenaars hebben de namen gekozen voor het park en de straten in het toekomstige woonproject op de oude Gantoise-site.
College legt krijtlijnen meerjarenbudget vast
Het college heeft de voorbije drie dagen in Antwerpen samengezeten voor een seminarie over het budget en de financiële meerjarenplanning.
Onthaalmedewerkers protocol in nieuw kostuum van Gentse winkel
De duurzame kledij komt van kledingzaak Nicole Men. Het gaat om marineblauwe maatpakken met een jasje, een wit hemd en een blauwe das.