Steeds meer ondernemers vinden weg naar ondersteuningspunt

343166 ondersteuningspuntondernemersgent 02ed1c large 1579523039

Het Ondersteuningspunt Ondernemers Gent (OOG) bestaat vandaag, op 22 januari 2020, exact 10 jaar. In die 10 jaar tijd werden meer dan 24.000 dossiers opgestart. Het aantal ondernemers dat zijn weg vindt naar het OOG stijgt jaar na jaar.

Verwachtingen ingelost

Ondernemers, zowel starters als gevestigde waarden, kunnen bij het OOG terecht voor informatie over steunmaatregelen en vergunningen, tewerkstellingsmaatregelen of aanvragen voor ruimte of uitbreiding. Het OOG bundelt informatie van eigen stadsdiensten en verwijst ook door naar andere overheden en privé-initiatieven. Sinds het ontstaan van het OOG staan er al meer dan 24.000 dossiers op de teller. Het afgelopen jaar was goed voor zo’n 13 dossiers per werkdag.

'Het OOG werd tien jaar geleden opgestart als hét aanspreekpunt binnen de Stad voor zowel startende ondernemers als gevestigde waarden. De verwachtingen zijn helemaal ingelost. Het aantal ondernemers dat zijn weg vindt naar het OOG stijgt jaar na jaar. We blijven dus zeker verder inzetten op deze dienstverlening.'

Sofie Bracke, schepen van Economie, Horeca en Middenstand

Meest gestelde vragen

Vooral de laatste 3 jaar zit het aantal dossiers in de lift. Die stijging is te danken aan de uitbreiding van het aanbod. Zo helpen de medewerkers van het OOG sinds 2017 ook met het horeca-attest. Niet onbelangrijk, want ongeveer één derde van de vragen komt van ondernemers uit de horeca. Startende ondernemers nemen ook een derde van de vragen voor hun rekening, handelaars en detailhandel zijn goed voor 20%. Dat weerspiegelt zich ook in de inhoud van de vragen. 35,17% van de dossiers is gerelateerd aan vergunningen en het horeca-attest. 20,31% betreft vragen over steunmaatregelen, 12,95% de zoektocht naar een geschikte ruimte en 11,23% de opstart als ondernemer in Gent.

Tevredenheid

In de dienstverlening van het OOG staan klantvriendelijkheid, korte responstijden en gemotiveerde antwoorden centraal, en dat wordt gewaardeerd door de ondernemers.

'Naar aanleiding van het openen van mijn nieuwe zaak deed ik beroep op het ondersteuningspunt om een subsidie aan te vragen voor de verfraaiing van mijn handelspand. Het contact met het OOG was kort, maar heel goed. De medewerkers hebben mij geholpen met het invullen van het toch wel lijvige dossier. Niet meer, niet minder. Dat was wat ik nodig had op dat moment. Ook het indienen van het dossier verliep vlot en de uitbetaling ook.'

Jens Versprille van Galerie Rufus (Dampoort)

Administratieve vereenvoudiging

Ondernemers kunnen de belangrijkste subsidieaanvragen, zoals die rond het starterscontract, de verfraaiing van handelspanden en energiebesparende maatregelen, zowel online met een e-formulier als offline aanvragen. Ook het horeca-attest kan met een e-formulier aangevraagd worden. De Stad Gent blijft ook in de toekomst inzetten op verdere administratieve vereenvoudiging en heeft de ambitie om alle dienstverlening naar ondernemers op termijn digitaal aan te bieden. In 2022 zal het OOG in het nieuwe Stadskantoor (aan het Woodrow Wilsonplein) toegankelijk zijn.

Contact

Bevoegd

  • Medium square sofie bracke

    Sofie Bracke

    Schepen van Economie, Handel, Sport en Haven, stadhuis, Botermarkt 1, 9000 Gent, gsm 0473 83 75 82, e-mail schepen.bracke@stad.gent

Download PDF
Download PDF
Over Stad Gent

Gent, de hoofdstad van Oost-Vlaanderen, biedt de zeldzame combinatie van de intimiteit van een compacte stad en de openheid van een metropool. Met meer dan 261.000 inwoners en 78.400 studenten is Gent de tweede grootste stad van Vlaanderen en de grootste studentenstad. Veelzijdig, historisch en eigentijds tegelijk. De Stad Gent stimuleert als lokale overheid zoveel mogelijk initiatief van haar burgers om zo te werken aan een open, solidaire, duurzame, wijze en kindvriendelijke stad. Meer info via www.stad.gent.